Interactiunea dintre lumea reala si cea virtuala este de dorit in abordarea afacerilor. Succesul este de fapt imbinarea celor doua dimensiuni ale vietii noastre. Un exemplu elocvent in acest sens il reprezinta stategia de marketing aplicata de brand-ul Starbucks, in Germania. In locatiile lor le inmaneaza clientilor adresa website-urilor lor dar si coduri specifice, ce trebuie utilizate o data ce site-ul este accesat. Clientiilor li se cere sa isi ofere feedback-ul cu privire la serviciile oferite...